Häufige Fragen

Im letzten Jahr konnten sich viele Kunden von der Vorteilhaftigkeit dieser modernen Montagetechnik überzeugen. Wir haben diesbezüglich sehr viele positive Rückmeldungen erhalten und empfehlen Ihnen deshalb diese Montagevariante.

Für eine reibungslose Befestigung der Plissee-Anlagen mit der Stick & Fix Klebetechnik sollten Sie folgendes beachten:

• Die Klebetechnik kann nur in Verbindung mit verspannten Plissees des Typs VS2 für rechteckige, senkrechte Fenster verwendet werden
• Die Gesamtfläche des Plissees sollte 1,4 qm nicht übersteigen.
• Der Fensterfalz (bzw. die Klebefläche) muss aus Kunststoff sein (nicht Holz oder Aluminium)
• Vor der Montage sollte die Klebestelle sorgfältig gereinigt werden - für die letzte Reinigung vor der Montage erhalten Sie kostenfrei ein Reinigungstuch zu der Lieferung dazu.

Die Führungsschnüre bei verspannten Plissees sind im Normalfall genau so lang wie die angegebene Bestelhöhe.

In manchen Fällen ist es gewünscht, dass der Stoff nicht über die gesamte Höhe reicht. Natürlich können wir Plissees anfertigen, bei denen die Führungsschnüre länger sind als der Stoff. Leider ist es derzeit nicht möglich, dies in unserem Onlineshop anzugeben.

Bitte nehmen Sie Ihre Bestellung deshalb wie folgt vor:

• Geben Sie Ihre Bestellung über unserern Onlineshop ein, wobei Sie bei der Höhe die gewünschte Höhe des Stoffes angeben
• Senden Sie uns unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der gewünschten Höhe der Führungsschnüre. Diese ermitteln Sie bitte abhängig von der gewählten Montageart wie auf unseren Produktdetailseiten beschrieben (klicken Sie hierfür auf den Link "richtig messen" oder besuchen Sie folgende Website www.plissee-experte.de/ratgeber/richtigmessen. Wir bestätigen Ihnen die Änderung spätestens am nächsten Werktag.

Eine detailliertere Anleitung zum richtigen Messen von senkrechten, rechteckigen Fenstern finden Sie entweder auf unseren Produktdetailseiten durch Klicken auf den Link "richtig messen" oder hier. Bitte beachten sie, dass die Ermittlung der Bestellmaße abhängig von der gewünschten Montageart ist.

Die Fertigungsmaße für Dachfensterplissees ermitteln wir für Sie basierend auf Ihrer Eingabe der Typenbezeichnung auf unseren Produktdetailseiten. Nach Auswahl Ihres Dachfenstertyps werden zudem Kontrollmaße angezeigt (z.B. das Glasmaß oder das Flügelmaß).

Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen zum richtigen Messen haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Plissees sind Maßanfertigungen, die am Besten aussehen, wenn sie richtig passen - deshalb sollte beim Messen möglichst sorgfältig vorgegangen werden.

Die Plissee-Anlagen werden hinsichtlich der Breite millimetergenau angefertigt - d.h. Stoff und Schienen des Plissees sind exakt so breit, wie von Ihnen bei der Bestellung angegeben. Es werden bei der Fertigung keine Abzüge vorgenommen. Es sollte insbesondere darauf geachtet werden, dass die Maße nicht zu breit angegeben werden.

Die Höhe sollte ebenfalls möglichst genau gemessen werden - hier kann jedoch aufgrund der Federn in den Schienen der Plissees von einer Toleranz von ca. 5 mm ausgegangen werden.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass nicht das richtige oder nicht ausreichend Montagematerial in der Lieferung enthalten ist. Bitte gehen Sie in diesen Fällen wie folgt vor:

• Prüfen Sie anhand der Montageanleitung, welches Montageteil für die von Ihnen bestellte Plisseevariante (z.B. VS1, VS2) benötigt wird. Die Montageanleitungen zeigen in einigen Fällen die Montage mehrerer Plisseetypen
• Nutzen Sie unser Kontaktformular, geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie möglichst genau, welche Teile Sie noch benötigen.

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang oder im Falle der Zahlung auf Rechnung sofort in die Fertigung gegeben. Nach ca. 3-4 Werktagen werden die fertigen Plissee-Anlagen dem Versand übergeben, sodass diese ca. 1-2 Werktage später bei Ihnen eintreffen.

In der Regel sollten Sie die Lieferung innerhalb von 1 Woche erhalten.

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:

Bei der Zahlungsmethode Vorkasse, überweisen Sie bitte den aus Ihrer getätigten Bestellung resultierenden Betrag auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages für die Produktion freigeben können, da es sich bei den angebotenen Plissees um Maßanfertigungen handelt. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird deshalb die Lieferung aufgrund der Dauer des Überweisungsvorgangs um ca. 2 Werktage später erfolgen. Unsere Bankverbindung finden Sie im Impressum dieser Website und in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Kundennummer/Auftragsnummer als Verwendungszweck an.

Wenn Sie sich für eine Bezahlung mit Paypal entscheiden wird ihre Bestellung direkt an die Produktion weitergeleitet und innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet.

Kreditkartenzahlung ist über Paypal möglich.

Bei Rechnungskauf geben wir Ihre Bestellung direkt in die Fertigung und Sie zahlen nach Lieferung der Ware. Die Zahlungs auf Rechnung wird durch unseren Partner Billsafe abgewickelt.

Der Versand ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei. Für die Schweiz fällt eine geringe Bearbeitungsgebühr in Höhe von 29,95 Euro an (siehe: "Sind Lieferungen in die Schweiz möglich?"

Die Versandkosten nach Österreich betragen 9,90 Euro. Für andere EU-Länder betragen die Versandkosten 20,- Euro.

Bei Lieferung in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular

In der Regel erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungsmail mit allen Details Ihrer Bestellung - sollte diese einmal nicht sichtbar sein, prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfaches. Sollten Sie keine E-Mail finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wählen Sie den Plissee-Stoffe aus, die Sie bestellen möchten und geben Sie die erforderlichen Konfigurationsdaten ein. Klicken Sie den "In den Warenkorb" Button. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Melden Sie sich bitte mit Ihrer eMail Adresse und Ihrem Passwort an, falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Überprüfen Sie nun Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Prinzipiell versenden wir unsere Produkte auch in die Schweiz - hierfür fallen nochmals Fracht- und Bearbeitungskosten in Höhe von 29,95 Euro an. Wir versenden die Produkte als steuerfrei Ausfuhrlieferung, sodass wir bei dem Rechnungsbetrag die deutsche Mehrwertsteuer abziehen. Bitte beachten Sie, dass ggf. bei Lieferung noch Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer vom Paketdienst berechnet werden.

Sollten Sie an einer Bestellung interessiert sein, möchten wir Sie bitten, diese zunächst in unserem Onlineshop einzugeben und die Schweizer Lieferadresse anzugeben - erst in der Zusammenfassung vor dem Abschluss der Bestellung wird der Preis für Lieferungen in die Schweiz aktualisiert.

Es ist technisch möglich, verspannte Plissees (VS1, VS2) in einer größeren Breite als die vom Hersteller empfohlenen 1500 mm (bzw. 1200mm bei einer Höhe > 1500mm) anzufertigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in diesem Fall dazu kommen kann, dass sich die Schienen der Plissees leicht durchbiegen. Eine Breite, die mehr als 50 mm über der empfohlenen Breite liegt, ist nicht zu empfehlen.

Sollte die gewünschte Breite mehr 1550 mm (bzw. 1250mm) betragen, montieren viele unserer Kunden zwei verspannte Plissees nebeneinander oder verwenden sogenannte freihängende Plissees.

Leider ist es derzeit über unsere Website nicht möglich, verspannte Plissees mit einer größeren Breite als die Empfohlene zu bestellen - sollten Sie an einem solchem Plissee interessiert sein, senden Sie uns Ihre Bestellung bitte via E-Mail.

Es ist technisch möglich, das Plissee in einer größeren Höhe als die vom Hersteller vorgegebenen 2200 mm anzufertigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in diesem Fall dazu kommen kann, dass die Falten im unteren Teil stärker ausgeprägt sind als im oberen Teil (der Stoff glättet sich oben also ein wenig, dafür wird es im unteren Teil stärkere Falten geben).

Leider ist es derzeit über unsere Website nicht möglich, Plissees mit einer größeren Höhe als die Empfohlene zu bestellen - sollten Sie an einem solchen Plissee interessiert sein, senden Sie uns Ihre Bestellung bitte via E-Mail.

Eine Verkürzung der Breite ist um bis zu 40 mm möglich. Leider entstehen aufgrund des manuellen Änderungsaufwandes Kosten in Höhe von 22,- Euro je Plissee inklusive der Versandkosten zu Ihnen nach der Reparatur.

Sollte die Breite um mehr als 40 mm verkürzt werden, ist dies nicht zu empfehlen, da in diesem Fall die Führungsschnüre mit abgeschnitten würden. In diesen Ausnahmefällen bieten wir Ihnen eine Neuanfertigung zu einem vergünstigten Preis an.

Sollten Sie sich nur um wenige Millimeter vermessen haben, können Sie versuchen, durch Versetzen der Knoten an den Enden der Schnüre etwas Länge zu gewinnen.

Andernfalls bleibt die Möglichkeit, die Schnüre des Plissees auswechseln zu lassen. In diesem Fall würde der Stoff beibehalten (d.h. nicht verlängert) und stattdessen nur die Schüre ausgetauscht. Leider entstehen durch diesen manuellen Aufwand und das Austauschmaterial Kosten in Höhe von 27,- Euro / Plissee.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass nicht das richtige oder nicht ausreichend Montagematerial in der Lieferung enthalten ist. Bitte gehen Sie in diesen Fällen wie folgt vor:

• Prüfen Sie anhand der Montageanleitung, welches Montageteil für die von Ihnen bestellte Plisseevariante (z.B. VS1, VS2) benötigt wird. Die Montageanleitungen zeigen in einigen Fällen die Montage mehrerer Plisseetypen
• Nutzen Sie unser Kontaktformular, geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie möglichst genau, welche Teile Sie noch benötigen.

Die Führungsschnüre werden ab Werk so eingestellt, dass Sie der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Höhe entsprechen. Bitte beachten Sie, dass die Führungsschnüre im nicht montieren Zustand in jedem Fall einige Zentimeter kürzer erscheinen als Sie bei der Bestellung angegeben haben. Im Zuge der Montage müssen die Schnüre mit moderater Kraft gespannt werden, sodass die scheinbar fehlenden Zentimeter ausgeglichen werden.

Sollten die Schnüre dennoch zu kurz sein, können Sie einige Zentimeter selbst ausgleichen, indem Sie die Knoten an den Enden der Schnüre versetzen. Bitte achten Sie in diesem Fall jedoch darauf, dass die Spannung links und rechts gleich groß bleibt / ausgeglichen ist.

Die Profile und der Stoff werden millimetergenau in der Breite angefertigt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben - es werden keine Abzüge vorgenommen. Erscheinen Ihnen die Plissee-Anlagen zu schmal oder zu breit, führen Sie zunächst folgende Prüfungen durch:

• Auf den Kunststoffverpackungen der Plissee-Anlagen sind Etiketten aufgeklebt - neben anderen Daten finden Sie darauf auch die Maße. Bitte prüfen Sie, ob die Maße auf dem Etikett mit den Maßen Ihrer Bestellung übereinstimmen.
• Die Profile / Schienen werden links und rechts mit sog. Abdeckkappen abgeschlossen. Bitte prüfen Sie, ob die Abdeckkappen richtig in den Profilen stecken - drücken Sie diese ggf. bis zum Anschlag hinein.
• Bitte messen Sie die Breite mit einem zweiten Maßband (idealerweise mit einem Metallmaßband) noch einmal nach - gerade Maßbänder aus Stoff oder Holz können vereinzelt Ungenauigkeiten aufweisen.

Sollten obenstehende Hinweise nicht ausreichen bzw. das Problem nicht beheben, bitten wir Sie uns über das Kontaktformular zu kontaktieren.